Nous réparons toutes les pannes dans un court délai.
Spécifier la panne dans le formulaire, on s’occupe du reste.

1. Choisissez votre appareil

1. Choisissez votre appareil

Choisissez la marque et le modèle de votre appareil dans le menu déroulant.

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2. Panne

Sélectionnez la ou les pannes détectés depuis le menu déroulant.
Si toutefois vous ne connaissez pas l’exactitude de la panne, sélectionnez l’option diagnostic, un agent vous rappellera pour obtenir plus d’informations.

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3. Intervention

Nous intervenons partout : À l’atelier, à votre domicile, sur votre lieu de travail , nous pouvons également passer le récupérer dans la ville de Strasbourg et ses alentours sur un rayon de 60km (sélectionnez le mode pickup).
Si toutefois vous habitez dans une autre région,
sélectionnez la voie postale.
Choisissez la date et l’heure, Espace Phone s’adapte à vous.

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4. Confirmation du RDV

En fonction du lieu d’intervention choisi : 

  • A domicile : Vous recevrez un mail de confirmation, il est possible que l’un de nos agents vous contacte pour plus d’informations. (Frais de déplacement 5 à 15€ en fonction de la distance) 
  • Sur votre lieu de travail : Vous recevrez un mail de confirmation, il est possible que l’un de nos agents vous contacte pour plus d’informations. (Frais de déplacement 5 à 15€ en fonction de la distance)
  • Pickup : Vous recevrez un mail de confirmation, il est possible que l’un de nos agents vous contacte pour plus d’informations. Nous récupérerons votre appareil sur le lieu convenu afin de le ramener en atelier dans un rayon maximal de 60 km autour de Strasbourg.  (Frais de déplacement 5 à 15€ en fonction de la distance)
  • Expédition Postal : L’un de nos agents prendra contact avec vous pour confirmer et prendre les informations nécessaire. Vous recevrez par la suite un mail contenant un bordereau d’expédition déjà affranchi avec une assurance pour votre appareil.  (Frais d’envoi et retour 15€ ) 
  • En Boutique :  Vous recevrez un mail de confirmation, il est possible que l’un de nos agents vous contacte pour plus d’informations. Rendez vous sur place à la date et l’heure convenue.

Cliquez ici pour obtenir l’itinéraire en voiture ou transport en commun (CTS)

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5. Réparation

Lorsque que le rendez-vous est confirmé, nous prenons en charge votre appareil, et nous réparons le tout en un temps record.

A domicile :  Un technicien viendra à votre domicile pour effectuer la réparation dans les meilleurs délais.

Sur votre lieu de travail : Un technicien viendra sur votre lieu de travail pour effectuer la réparation en un rien de temps. 

Pickup : Un agent viendra récupérer votre appareil au lieu de rendez-vous afin de le ramener et d’effectuer la réparation en atelier .
L’option Pickup peut être envisagé en cas d’incapacité de réparer l’appareil sur place (Domicile, Sur votre lieu de travail)
Si le délai de réparation dépasse 24h, Espace Phone peut vous prêtez gratuitement un téléphone. (Dans la limite des téléphones disponibles.)

Expédition Postal : Une fois la réception de votre appareil effectué, nous procédons à la réparation et nous vous renverrons le tout dans les meilleurs délais. 

*Frais de déplacement entre 5 et 15€

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5. Paiement & Garantie

Une fois votre appareil réparé, et après une vérification de votre part, vous pourrez payer.
Le paiement peut être réglé par carte bancaire ou en espèce.
Espace Phone garantie les pièces réparés entre 3 mois et 1 an.

Veuillez vous référez à l’agent qui vous a pris en charge pour savoir précisément le temps de garantie.

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